Über Carrel kann der Nutzer Arbeitsräume anhand der gewünschten Ausstattungsmerkmale, anhand des Standortes oder anhand der Verfügbarkeit der Räumlichkeiten suchen und für diese eine Buchungsanfrage stellen. Auch dem Mitarbeiter bietet Carrel umfangreiche Unterstützung bei der Bearbeitung der Buchungsanfragen. Er kann über die Software Arbeitsplätze umbuchen, Wartelisten bearbeiten, Reservierungen löschen und über ein detailliertes Systemprotokoll Problemfälle ergründen.
Für die Kommunikation zwischen Nutzer und Mitarbeiter bietet Carrel einen automatischen E-Mail-Dienst, beispielsweise für den Versand von Reservierungs-Vorschlägen oder Buchungsbestätigungen, an. Die E-Mail-Vorlagen des E-Mail-Dienstes können von berechtigten Nutzern jederzeit bedarfsgerecht angepasst werden.
Im Administrationsbereich von Carrel können zahlreiche Parameter der Arbeitsraum-Buchung auf unkomplizierte Weise verwaltet werden. So können beispielsweise neue Arbeitsräume zur Buchung freigegeben, neue Ausstattungsmerkmale zur Auswahl angeboten, Standorte neu bestimmt werden und Buchungszeiträume festgelegt werden.